“市場競爭不單要依賴品牌產品，還要依賴品牌服務”。良好的售后服務是樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)的競爭力之一！

1．售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

向客戶提供經濟實用、安全可靠的優(yōu)質產品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。如果客戶的投訴沒有得到企業(yè)的重視，客戶會轉向競爭對手處去購買；如果投訴終得到了解決，客戶會繼續(xù)光顧該企業(yè)；如果投訴得到了妥善、及時的解決，繼續(xù)光顧的客戶比例會上升到95％。

2．售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。

在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為銷售的一部分已經成為眾多廠家和商家爭奪消費者的重要地，售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

3．良好的售后服務是下一次銷售前好的促銷。

良好的售后服務帶來良好的口碑，帶來更多的消費者，現(xiàn)在營銷中，誰將擁有更多的消費者誰就是勝者。因此良好的售后服務可以穩(wěn)定業(yè)績，增加收入，一位業(yè)內人士說：有以優(yōu)質服務來代替銷售，才是我年年維持業(yè)績的一因素 。

4． 良好的售后服務，是品牌產品、品牌企業(yè)的素質標志。

所謂售后服務是指簽單之后至商品功能終止，以維護客戶利益為前提而采取的各種行為活動。

5．良好的售后服務本身也是一種盈利點。

熱情、真誠地為客戶著想的服務能帶來客戶的滿意。誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使客戶滿意，就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務。

上面所講的都是售后服務的重要性，以及售后服務與公司生存和發(fā)展的利害關系。公司一直堅守著質量好、服務好的承諾，通過各種手段和措施督促和落實服務質量，盡其全能的幫助用戶解決困難。并且連續(xù)3年公司運行年終站類客戶回訪超值服務工作，聽取客戶的需求，為客戶解決實際問題。今年的客戶回訪共分三隊，已于7月5日陸續(xù)出發(fā)，取得了良好反應。

今年售后服務的整體工作反映還是非常良好的，經常收到用戶送來的感謝信和錦旗，客戶對我們的安調維修人員評價高，甚至個別用戶還會直接點名派將。但在面對成績的時候，我們其實還有很多地方需要提升，甚至還存在許多不足之處。2014年11月11日產品定型會議上，外貿部對售后工作就提出了很嚴峻的問題，售出產品缺乏完整的電子檔案，造成現(xiàn)在維修難，修個設備或買個配件必須和用戶先聯(lián)系，問編號、發(fā)照片，售后和生產都不能確定型號，所以售后要必須迅速完成“一機一檔”工作。“一機一檔”工作不是讓售后去建立檔案的，而是售后應該有這種意識和責任，督促東、西兩廠共同完成此項工作。

混凝土攪拌機械相關問答

問：混凝土35站的出料高度？

答：攪拌站的出料高度，一般是3.8米，但是隨著混凝土運輸車的改變，現(xiàn)在多調整至4.1米出料。

問：小型混凝土攪拌站需要幾個配料機？

答：配料倉的個數(shù)，是根據(jù)具體情況來確定的，一般商品混凝土，粗骨料多為四種，配四倉配料機，小型站多為三種，配三倉配料機。

問：商混站配套設施有哪些？出了攪拌用的以外

答：簡單來說，商品混凝土攪拌站配套設備如下，混凝土攪拌設備，混凝土運輸設備，實驗設備，鏟車，過磅設備，地泵，汽車泵等。

問：HZS90型攪拌站的出料高度是幾米的？

答：隨著行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在HZS90站的出料高度，多為4.1米，方便各類型號的混凝土運輸車接料。

問：混凝土25站標準配置有哪些？最好詳細點的

答：標準配置為：JS500主機一臺，PLD800三倉配料機一座，水計量一套，水泥計量一套，外加劑計量一套，粉煤灰計量一套，60T粉罐兩座，LSY219*8M輸送泵兩套，氣路系統(tǒng)一套，控制系統(tǒng)一套。

問：一套混凝土75站控制系統(tǒng)多少錢？自動的那種多少錢

答：不同類型的控制系統(tǒng)，價格有很大差別的，尤其是全自動控制系統(tǒng)，采用的元器件不一樣，價格差別較大，HZS75站全自動控制系統(tǒng)，在5.5萬元人民幣左右。

問：標準HZS180混凝土攪拌站的配置有哪些？

答：對于這個問題，筆者只能簡要回答，配置如下：3000主機一臺，框架一套，PLS4800四倉單獨計量配料機一座，水計量一套，水泥計量一套，外加劑計量一套，粉煤灰計量一套，200T粉罐4座，LSY325*9M輸送泵4套，氣路系統(tǒng)一套，全自動電腦控制系統(tǒng)一套,標準控制室，外部封閉一套，控制室一套。

問：JS500混凝土攪拌機配套的配料機應該選擇什么型號的？

答：和JS500混凝土攪拌機所配套使用的配料機，多為PLD800型號的配料機。